1. गहरी सुनने की कला: जब कोई बात कर रहा हो, तो उनके शब्दों को ध्यान से सुनें। उनके विचारों और भावनाओं को समझने के लिए उनकी आवाज़, टोन, और गति पर ध्यान दें।
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6. टोन और भावना का अवलोकन: किसी के भाषण के पीछे की भावना को समझने की कोशिश करें। क्या वे उत्साहित, चिंतित, या उदास लगते हैं?